Atención al Cliente
Reclamaciones, normativa y defensora del cliente de Bonding Brokers
Marco legal
La Ley 44/2002, de 22 de noviembre, obliga a las corredurías de seguros a disponer de un servicio de atención al cliente. Esta ley también contempla la posibilidad de designar un Defensor del Cliente, encargado de atender y resolver las quejas y reclamaciones de los clientes en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.
En este contexto, la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, establece los requisitos y procedimientos que deben cumplir los departamentos de atención al cliente y los defensores del cliente en el sector financiero.
Reglamento de funcionamiento
Bonding Brokers S.L. Correduría de Seguros ha comunicado a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones el Reglamento de Funcionamiento de su Departamento de Atención al Cliente y del Defensor del Cliente.
Puede consultar el reglamento haciendo clic en el siguiente enlace:
Titular del Departamento y Defensora del Cliente
El Consejo de Administración de Bonding Brokers S.L. Correduría de Seguros ha creado el Departamento de Atención al Cliente, encargado de gestionar las reclamaciones presentadas por los clientes.
Se ha designado a Doña Cristina García Urquía como Titular del Departamento de Atención al Cliente y Defensora del Cliente.
Cristina García Urquía es abogada en ejercicio con una amplia experiencia profesional. Cuenta con reconocida honorabilidad comercial y profesional, respeto a las leyes mercantiles y a las buenas prácticas comerciales y financieras. Además, actúa con total independencia respecto a la estructura organizativa de Bonding Brokers.
Contacto para reclamaciones
Para presentar una queja o reclamación, puedes escribir a:
- Email: atencioncliente@bondingbrokers.es
- Teléfono: 911 283 388
- Dirección: Calle Batel 2, 2ºC, 28042 Madrid
Recibirás respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la reclamación.
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